Précipitez-vous sur le livre de Marie-Anne Dujarier « Le management désincarné ». Comme tout modèle, le LEAN management atteint ses limites en voulant tout quantifier et mesurer par des “planneurs”, mot inventé par cette sociologue du travail et des organisations. Ces contremaitres des temps modernes n’existent qu’à travers des processus et des logiciels standardisés, déshumanisés, loins du terrain, les yeux rivés sur leur écran. « L’inexpérience des dimensions matérielles, sociales et existentielles du travail devient alors une compétence pour ce genre de postes », analyse la sociologue ! Il est grand temps d’équiper ses bons petits soldats (et leurs patrons) de nouvelles habiletés comme le sens critique, la conscience de soi et des autres, le goût du contact, la reconnection à l’Humain. Pour leur bien et celui de leurs clients et partenaires, sinon, le roi LEAN finira, comme son homologue shakespearien, en tragédie humaine !
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